Laten zien wat anderen doen of goed vinden kan een gedragsverandering teweegbrengen bij pensioendeelnemers. Dat blijkt uit een onderzoek van pensioenuitvoerders APG en PGGM en de Universiteit Maastricht naar de inzet van sociale normen om deelnemers te activeren. Toepassing luistert wel nauw: een verkeerd gekozen uiting kan juist een averechts effect hebben. De onderzoekers beschrijven daarom vijf do’s en don’ts.
Geldverstrekker Lloyds Bank en hypothekenadministrateur Stater hebben een digitale rekenhulp ontwikkeld om klanten met een aflossingsvrije hypotheek te activeren. De tool moet klanten van Lloyds Bank stimuleren de scenario’s van hun toekomstige financiële situatie te verkennen, zodat ze weten hoe ze er voor staan aan het einde van de looptijd van hun hypotheek.
Banken moeten alle klanten met een (gedeeltelijk) aflossingsvrije hypotheek benaderen en inzicht geven in mogelijke oplossingen voor risico’s die ze lopen. Dat schrijft toezichthouder Autoriteit Financiële Markten (AFM) in een brief aan de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) over de herijking van de huidige aanpak van aanbieders. De nieuwe werkwijze kwalificeert niet als advies, zegt de AFM. DFO-directeur Jurjen Oosterbaan is daar zeer kritisch over. Hij vindt bovendien dat het intermediair wordt gepasseerd.
Alle verzekeraars voldoen aan de AFM-eisen voor het activeren van klanten met een woekerpolis. Allianz en Vivat waren de laatste twee die hun zaakjes nog op orde moesten krijgen. Bij Vivat had de toezichthouder daar een last onder dwangsom voor nodig.
Claimorganisatie Vereniging Woekerpolis.nl roept in een open brief het intermediair op hun klanten aan te schrijven gratis lid te worden van de vereniging. Volgens voorzitter Ab Flipse is serieuze belangenbehartiging de enige manier waarop consumenten meer compensatie kunnen lospeuteren bij verzekeraars voor hun beleggingspolis. Velen weten volgens hem niet eens dat er wat te halen valt.
