Hoe zorg je ervoor dat mensen zich gezien en welkom voelen, zonder jezelf voorbij te lopen? Gastvrij zijn betekent namelijk niet dat je altijd maar 'ja' zegt. Sterker nog: goed je grenzen aangeven kan juist heel gastvrij zijn!
Hospitality behelst alles in relatie tot het ontvangen van gasten. Hier lees je al onze tips om van hospitality een succes te maken.
“Vibemanagement past bij deze tijd”, zegt trainer Gunilla Blijsie. “Vroeger ging je naar je werk omdat dat moest. Nu willen mensen gelukkig zijn, ook op hun werk. Een vibemanager zorgt ervoor dat een baan een wauw-factor krijgt. Het geeft medewerkers het gevoel van: dit is een organisatie waar ik me thuis voel en waar ik graag wil zijn.” Hoe doet een vibemanager dat? En wat houdt die functie precies in?
Het is nog vroeg als ik de ketel op het vuur zet om een kopje muntthee voor mezelf te zetten. Mijn MacBook staat klaar, want het is vandaag de dag van de deadline voor mijn column voor Management Support en er staat nog geen letter op papier. Net terug van een bezoek uit Israël probeer ik de cultuurshock die ik hieraan heb overgehouden een plaatsje te geven. Het lukt me maar moeilijk.
Dit zijn de leukste items uit de vaste rubriek Productnieuws in Management Support Magazine. Voor jou verzameld en op een rij gezet.
Wat houdt de nieuwe functie vibemanager precies in? Twee vibemanagers komen aan het woord. Dit keer: Madeleine Jansen van Pepperminds.
Wat houdt de nieuwe functie vibemanager precies in? Twee vibemanagers komen aan het woord. Dit keer: Monique van Spengen van Trivento. " Eigenlijk ben ik een officemanager ++. Naast mijn gewone officewerkzaamheden zorg ik voor de extraatjes waardoor klanten en collega’s zich welkom en thuis voelen."
Wat kun je als vibemanager doen om de vibe te verbeteren? Management Support zette enkele voorbeelden van vibemanagement op een rij:
Gastvrijheid: om gasten succesvol te kunnen ontvangen is het belangrijk dat je je enigszins inleeft in de verschillende soorten gasttypen. Het blijkt een veelgemaakte fout om aan te nemen dat iedere gast hetzelfde is. Maar de werkelijkheid is dat elke organisatie tamelijk diverse relatiegroepen kent.
‘Je bent het visitekaartje van de zaak, maar vóóral van jezelf. Doe niets wat je niet wilt!’ sprak een oud-collega ooit. Ik knikte altijd maar, hoewel ik niet snapte wat ze precies bedoelde. Nu het ene na het andere #metoo-bericht (over seksuele intimidatie) in de media verschijnt, komen deze woorden in een ander licht te staan.
