uitbesteding

De Europese toezichthouder Eiopa vindt dat Nederland meer voortgang moet maken met het opzetten van een uitbestedingsregister voor verzekeringsdiensten, zoals drie jaar geleden geadviseerd.

Tot 7 maart loopt de consultatie van het Wijzigingsbesluit financiële markten 2026. Voor financieel dienstverleners bevat de voorgestelde wetswijziging een belangrijke aanscherping van de regels voor uitbesteding van diensten aan partijen als softwareleveranciers en serviceproviders.

Voor alle financiële ondernemingen die vanaf 17 januari 2025 aan de Digital operational resilience act (Dora) moeten voldoen, heeft de AFM vandaag een checklist gedeeld. Zij kunnen deze gebruiken om te achterhalen wat er nog aan beleid en procedures nodig is om te voldoen aan de Dora-vereisten.

DNB heeft voor komend jaar vier thema's benoemd in het toezicht op verzekeraars. Rente en inflatie is een specifiek onderwerp, net als cybersecurity en - opnieuw - uitbesteding. Duurzaamheid en risicomarges zijn de andere thema's.

Het zijn niet alleen de ongekwalificeerde belangenbehartigers die een potje van letselschadezaken kunnen maken. Ook bij externe bureaus die in opdracht van verzekeraars letselschades behandelen gaat het mis. Unigarant heeft volgens de Tuchtraad Financiële Dienstverlening (TFD) het aanzien van de branche beschadigd door geen of onvoldoende toezicht te houden op hun uitbestedingspartner. “Het erkennen van de aansprakelijkheid duurde al achttien maanden”, reageert de betrokken advocaat Ümit Arslan van Arslan & Ersoy Advocaten.

Stater Belgium is sinds 1 januari volledig eigendom van het Nederlandse moederbedrijf. Stater NV heeft de resterende 28 procent aandelen overgenomen van de Federale Participatie- en Investeringsmaatschappij (FPIM). De overname past volgens het bedrijf in de internationale groeistrategie.

Aon heeft het behandelen van zakelijke autoschadeclaims per direct weer in eigen beheer genomen. Daarmee komt er een eind aan de drie jaar geleden gestarte uitbesteding van die werkzaamheden aan Van Ameyde. "Verzekeraars hebben ons verzocht die weer in eigen beheer te nemen", zegt Aon-directeur Ron Gardenier.

Minister voor Rechtsbescherming Sander Dekker maakt zich geen zorgen over de vrije advocaatkeuze bij rechtsbijstandsverzekeraars in Nederland. In antwoord op vragen van SP-Kamerlid Michiel van Nispen geeft Dekker aan dat er voldoende waarborgen zijn op de processen van verzekeraars. Dezelfde Van Nispen vroeg Dekker ook naar kwalijke gevolgen van prijsafspraken bij het uitbesteden van dossiers. Zijn reactie was dezelfde: er zijn voldoende kwaliteitseisen en klachtenprocedures die een goede klantbediening van verzekerden garanderen.

Rechtsbijstandverzekeraars die cases uitbesteden aan netwerkkantoren die ze weer onderaanbesteden aan zzp’ers passen niet in een stelsel van door de overheid gesubsidieerde rechtshulp. Dat stelt PvdA-Kamerlid Attje Kuiken in Kamervragen aan minister Sander Dekker voor Rechtsbescherming. Ze wil van hem weten hoe de kwaliteit van de dienstverlening gewaarborgd blijft.

Na Kassa op zaterdag nam tv-programma Radar maandagavond rechtsbijstandverzekeraars op de korrel. Ze besteden werkzaamheden uit tegen lage bedragen waardoor de kwaliteit van de rechtsbijstand onder druk komt te staan. Verbond-directeur Richard Weurding riep in de uitzending op tot een onderzoek. DAS kondigde aan per direct met deze uitbesteding te stoppen.